Trocas e Devoluções

TROCAS
Se você recebeu produto adquirido em nosso site e, por algum motivo, não ficou satisfeito com o produto, ou ainda, por motivo de defeito no mesmo, você pode efetuar a troca em até 07 (sete) dias úteis após a entrega da compra.


Para isso basta enviar e-mail solicitando a troca do produto, com o item a ser substituído e o motivo, identificando o pedido pela nota fiscal de compra para, sac@greendata.com.br dentro do prazo estipulado.


Dessa forma a Greendata Informática realizará sua troca em até 30 (trinta) dias.


A Greendata Informática exige que os produtos, nos sejam enviado observando os seguintes cuidados:

- Embalados e lacrados na caixa original em perfeito estado, embrulhada com papel craft;

 

- Sem sinais de uso, violação e ou adulteração do produto;

- Acompanhado de todos os seus manuias e acessórios manual e acessórios.


Após estes procedimentos, despachar o produto a ser trocado para o endereço fornecido pelo nosso SAC, aguardaremos a chegada em nossa Central, para conferência, checagem e posterior procedimento de substituição do produto requerido. Lembramos que as despesas de envio à nossa Central, e a Transportadora utilizada, são de total responsabilidade do Cliente.


Possuindo o produto em estoque, iremos conferir, embalar e enviar novamente ao endereço, já que a troca está sendo feita por problemas de insatisfação com o produto.


Caso o produto escolhido a ser trocado seja de valor diferente do produto reclamado, nós iremos gerar um Cupom de Desconto:


Se o preço do produto for maior, o cliente usará o Cupom de Desconto comprando normalmente em nosso site o produto desejado, e o restante do valor poderá ser pago no boleto ou no Cartão de Crédito. Se o preço do produto for menor, o Cliente usará o Cupom de Desconto normalmente em sua compra e ficará com este crédito restante no Cupom por até 30 (trinta) dias.


DEVOLUÇÕES
Se você recebeu produto adquirido em nosso site e o mesmo encontra-se em perfeito estado, mas mesmo assim deseja devolve-lo à empresa sem qualquer justificativa ou por ter se arrependido da compra, o Cliente deverá enviar um e-mail para sac@greendata.com.br ou ligar para (44)3026-1011(44)3026-1011 em até 07 (sete) dias úteis após a entrega da compra informando quanto à devolução do produto, e a intenção de recebimento de estorno da compra.


O estorno do valor será realizado após o produto chegar integralmente à Central de Estoque da Greendata Informática, e o procedimento da devolução do valor pago, será de acordo com a sua forma de pagamento.


Se a compra foi feita por Boleto Bancário, o estorno será efetuado em sua conta bancária, a qual será informada à nossa empresa por e-mail.


Se a compra foi feita por Cartão de Crédito, a empresa entrará em contato com a operadora do cartão e tomará as medidas para que o valor seja estornado ao Cliente.

 

As despezas com transporte de mercadoria, assim como Transportadora escolhida, em caso de tocas ou devoluções, são de inteira responsabilidade do Cliente.